Términos y Condiciones – KNOX SHOP

Última actualización: Octubre 2025

Bienvenido a Knox Shop. Al acceder a nuestro sitio web y realizar una compra, aceptas cumplir con los presentes Términos y Condiciones. Te pedimos leerlos cuidadosamente antes de utilizar nuestros servicios.

1. Identidad del titular

Este sitio web es operado por KNOX, empresa dedicada a la venta de accesorios, gadgets y artículos tecnológicos, con domicilio en Tijuana, Baja California, México.
Correo de contacto: market@knoxshop.mx
Teléfono de atención: 664 812 4897

2. Uso del sitio web

El acceso y uso del sitio web knoxshop.mx están sujetos a los siguientes términos:

• El usuario se compromete a utilizar el sitio solo para fines lícitos y personales.

• KNOX se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier sección del sitio sin previo aviso.

• El usuario se compromete a proporcionar información veraz y completa al realizar un pedido.

3. Productos y disponibilidad

• Todos los productos publicados incluyen fotografías e información representativa, la cual puede variar ligeramente respecto al producto final por diferencias de iluminación o ajustes del dispositivo del usuario.

• La disponibilidad de los productos está sujeta a existencias; en caso de agotamiento, se notificará al cliente para ofrecer una alternativa o el reembolso correspondiente.

4. Precios y pagos

• Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA.

• Los métodos de pago aceptados son: tarjeta de crédito o débito, PayPal, OXXO Pay, y transferencia bancaria.

• Los pagos se procesan a través de plataformas seguras. KNOX no almacena datos financieros del cliente.

• Las promociones y descuentos son válidos únicamente durante el periodo indicado en el sitio y no son acumulables con otras ofertas.

5. Envíos y entregas

• Envíos a todo México.

• Los tiempos de entrega varían según el destino y la paquetería utilizada, generalmente entre 2 a 7 días hábiles.

• Los costos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra.

• Una vez enviado el pedido, se proporcionará un número de guía para rastreo.

• KNOX no se hace responsable por retrasos ocasionados por las empresas de mensajería o causas de fuerza mayor.

6. Cambios, devoluciones y cancelaciones

• Solo se aceptan cambios por defecto de fabricación reportados dentro de los 5 días naturales posteriores a la entrega.

• El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con comprobante de compra.

• No se realizan reembolsos por cambios de opinión o incompatibilidad con el dispositivo del cliente.

• Los gastos de envío por devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo que el error sea atribuible a KNOX.

• Para solicitar un cambio o aclaración, comunícate a market@knoxshop.mx con fotos y número de pedido.

7. Garantía de productos

• Todos los productos cuentan con garantía por defectos de fábrica conforme a las políticas de cada marca.

• No aplica garantía por mal uso, golpes, humedad, manipulación inadecuada o desgaste natural.

8. Responsabilidad

• KNOX no se responsabiliza por daños ocasionados al dispositivo del cliente derivados del uso incorrecto de los accesorios o instalación por terceros.

• La información en el sitio se presenta de buena fe, pero puede contener errores tipográficos o técnicos que serán corregidos oportunamente.

9. Propiedad intelectual

• Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logotipos, fotografías y diseño) pertenece a KNOX y está protegido por las leyes mexicanas de derechos de autor y propiedad industrial.

• Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.

10. Protección de datos personales

El tratamiento de la información personal del cliente se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad, disponible en la parte inferior del sitio web.

11. Jurisdicción y ley aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de Tijuana, Baja California.

12. Contacto

Para dudas, aclaraciones o reclamaciones, puedes comunicarte por los siguientes medios:
📧 market@knoxshop.mx
📱 WhatsApp: 664 812 4897
📍 Sucursales en Tijuana: The Landmark, Península, Gale